AG亚游集团-WeLcome_PageS740
關於AG亚游集团

      一切以客戶為中心。全方位的技術支持,完善的服務體係、精湛的技術和豐富的經驗為您提供最完美的方案設計和貼心的服務保障。


服務理念

      ★  快速及時:在接到客戶的谘詢和報修時通過電話、網絡立即指導處理,遠程不能處理的在最短的時間內派出技術人員到現場處置。

      ★  主動耐心:公司專業的售後服務人員主動與客戶定期聯係和巡訪,了解客戶的使用情況,及時發現和處理客戶使用中存在的問題。對用戶提出的疑問和谘詢耐心講解和指導。

      ★  誠信負責:真實反應和處理故障,對客戶負責,對AG亚游集团產品負責,對AG亚游集团承諾負責。

      ★   7*24小時技術支持:7*24小時電話值守,隨時為您提供技術谘詢和故障報修處理。


服務流程



服務方式

      ★  定期巡檢:公司定期安排專職客戶服務人員了解客戶的設備使用狀況,並及時地給客戶提供服務。

      ★  在線問題解答:建立包括電話、傳真、E-mail、QQ、網站客戶留言等在內的多元化客戶支持途徑,由客戶服務人員及時解決客戶在使用AG亚游集团產品時所遇到的任何疑問和問題。

      ★  現場技術支持:針對在線支持手段無法解決的問題,AG亚游集团將第一時間派出客戶服務人員到達客戶的現場,提供現場技術支持服務,並針對客戶的實際使用情況和係統環境情況提供合理的建議。


服務承諾

      ★  質保期內的免費保修,終身維護

      ★  免費提供全套解決方案

      ★  免費提供操作人員到廠或現場的學習、培訓

      ★  設置專職的售後服務部門、配備經驗豐富的技術人員確保為客戶提供及時服務

      ★  定期的電話回訪和技術人員的上門服務

      ★  用戶重大活動的保駕護航服務

      ★  7*24小時服務守候,隨時處理客戶的技術谘詢和故障報修

      ★  充足的零配件儲備,確保故障得到及時解決

      ★  終身提供軟件的免費升級服務

      ★  建立完整用戶資料,確保各產品的配置及各階段的狀況得到記錄和監控,方便快速維護和係統升級服務

      ★  對用戶開放生產過程,方便用戶學習和產品質量監督。